经常听到一些班主任抱怨学生不听话，抱怨工作苦不堪言，甚至抱怨自己命不好，遇到了这样的班级、这样的学生……

　　其实，这类班主任的管理多属“警察式”，与学生交流时的关键词多是“常规要求”“学校规定”等。诚然，规范明确规定了学生在一定条件下可做什么、应做什么或不应做什么，是学生应遵循的基本准则，它有指引、评价、教育乃至强制作用。但是，教育却是一项需要爱和包容的工作。在班级管理中，宽容和智慧远比生硬的规范更能打动学生。

　　学生迟到是令很多班主任头痛的事情。常常看到一个班级门口站着一排学生，低着头听班主任“训话”。然而，低下头能代表他们心悦诚服吗？我的处理方式很简单——进教室后告诉学生：“咱自家的丑，不该站在门外暴露给别人。只不过，你们这样的低档错误叫我来处理，真没劲！我只处理高智商的错误，那才合乎我的身份啊！”学生听后哈哈大笑。之后，这样“低档”的错误就真的很少有人再犯了。有时，我看看天气，说：“今天天气不太好啊，晚点儿到可以理解，你与家人的安全可比迟到扣分重要得多。不过，如果我是你，我就会多关注天气，天气不好，我会提前五分钟出发。”与拿“规范”说事儿相比，这种灵活机智的处理方式能取得更好的效果。

　　当然，当学生犯错误时，作为班主任对他的批评也是避免不了的。批评学生的目的是为了使学生及时认识到错误并加以改正。但有些学生受到批评时，会有抵触情绪，甚至出现极端行为。究其原因，是他们并没有从内心感觉到老师的良苦用心。我在《班主任》上学了一招，在批评学生后常常来个安抚，措施简单却有效。就是给他们讲个“快马加鞭”的故事：墨子责备耕柱子，耕柱子有些不服气，反问墨子：“难道我就没有一点儿比别人强吗？”墨子一笑，问他：“我将要上太行山，乘快马或牛，你打算鞭策其中的谁呢？”耕柱子答曰：“我打算鞭策快马。”墨子追问：“为什么鞭策快马？”耕柱子回答：“因为快马值得鞭策！”墨子笑曰：“我也认为你是值得鞭策的。”

　　我给学生讲完这个故事，学生总是恍然大悟，很乐意的接受了批评。

　　有一段时间，班里时常有学生因为上课不认真听讲，作业不能按时完成，导致考试成绩不好，被科任老师批评。以前，我总喜欢对学生讲大道理，时间一长，我还没开口，学生就显示出已经知道或不耐烦的神色，谈话的效果大打折扣。为此，我对谈话的内容和方式进行了改变，我给大家讲了这样一个故事：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听到。耶稣没说什么，就自己弯腰捡起来。用它在铁匠那儿换来三文钱，并用这钱买了十七八颗樱桃。出了城，两人继续前行，经过茫茫荒野时，耶稣猜到彼得渴得厉害，就把藏在袖子里的樱桃悄悄地往地上丢一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得狼狈地弯了十几次腰。于是，耶稣笑着对彼得说：“要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。小事不干，将在更小的事情上操劳。”讲完后，我问学生这个故事说明了什么，一个学生说：“如果上课注意听讲了，作业就容易完成了，成绩也会提高，这样，被老师批评的次数也就少了。

　　一个有意义的小故事的魅力比空洞的说教更容易让学生接受。

　　班主任每天都会遇到这样那样的事情，我们也总是强调教育无小事，这是为了让我们审慎的对待教育、关注教育，因为每个孩子都是家庭的一片天；但大事化小、小事化了的巧处理，却是一种教育智慧。这并不是对学生错误视而不见，原则性的大事情当然不可姑息，可是学生有多少原则性的大事情呢？所以，不要总用成人的眼光去看待学生，用成人的思维去要求学生。规范的约束要与教育艺术结合起来，刚柔相济。刚中有柔，就是巧避锋芒，曲表观点，这更易触动学生心灵，引发自悟，在这里，刚就是真诚、尊重，是关注其终身发展；柔中含刚，就是美化语言，暗示批评，在这里，柔就是方法、艺术，是发展心智的途径，更是一种教育智慧的体现。